Assistenza Utenti (Frequently Asked Questions)
Il servizio telefonico con operatore (tel. 02 8515 2115) è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 13. Il nostro indirizzo mail è assistenzaprezzi@infocamere.it. Prima di contattarci, consulta le FAQ qui sotto.
Sugli Abbonamenti ai Prezzi delle Opere Edili
- Sono un cliente che ha sottoscritto un abbonamento Cartaceo + Web ai prezzi delle opere edili. Come faccio ad accedere al listino online?
Entra nel servizio cliccando sul link “Accedi al servizio” che trovi nella mail ricevuta a completamento dell’ordine (oggetto “Accedi da qui - il tuo ordine è stato completato”) e utilizza le credenziali scelte in fase di registrazione/acquisto
- Come posso rinnovare un abbonamento prima della scadenza?
Effettua il login su www.piuprezzi.it. Clicca su Impostazioni/rinnovo nel box di login e successivamente su Ordini. Individua l'ordine che vuoi rinnovare e cliccare su visualizza. Rinnova l'abbonamento cliccando su ordina di nuovo. In questo modo non si perdono giorni di abbonamento rispetto alla precedente sottoscrizione.
- Ho acquistato un accesso online singolo alle opere edili. Qual è la password che devo utilizzare?
Entra nel servizio cliccando sul link “Accedi al servizio” presente nella mail ricevuta a completamento dell’ordine (oggetto “Accedi da qui - il tuo ordine è stato completato”) e utilizza le credenziali scelte in fase di registrazione/acquisto. L’accesso è consentito per soli 4 mesi dall’acquisto.
- Ho acquistato il volume in libreria e vorrei comprare l’accesso online. Come faccio ?
Puoi trovare il tuo codice sconto sulla seconda pagina di copertina del volume acquistato in libreria. Il buono è utilizzabile una sola volta e valido per il solo listino cartaceo acquistato.
- Voglio acquistare un volume singolo con bonifico bancario o ccp postale. è possibile ?
Dal sito www.piuprezzi.it cliccando sulla tab Prezzi presente sulla prima barra in alto di navigazione del sito, selezionare la tipologia di interesse: Edili. Dopo aver selezionato l’offerta e inserito i dati richiesti al termine della procedura di acquisto è possibile scegliere tra il pagamento con la carta di credito o quello con bonifico bancario / ccp postale. Bisogna selezionare l’opzione “pago in altro modo”
- Quanto dura l'abbonamento al servizio Prezzi Opere Edili ?
La durata dell'abbonamento dipende dalla tipologia di abbonamento acquistato. L'abbonamento solo web è annuale e quindi la validità è di dodici mesi a partire dalla data di sottoscrizione dell'abbonamento. Trenta giorni prima un'e-mail avviserà della scadenza. L'abbonamento cartaceo o cartaceo + web decorre dalla data di sottoscrizione da parte dell'utente e termina ad una scadenza prefissata legata al numero progressivo delle uscite secondo questa tabella:
1 quadrimestre - 2 quadrimestre - 3 quadrimestre 31 marzo
2 quadrimestre - 3 quadrimestre - 1 quadrimestre 30 giugno
3 quadrimestre - 1 quadrimestre - 2 quadrimestre 30 novembre - Non mi è arrivato il volume cartaceo. A chi mi devo rivolgere ?
In caso di mancato recapito di un volume cartaceo, invia una mail a spedizioni@digicamere.it, indicando i riferimenti e il volume per il quale è necessaria la verifica con il corriere
- Come faccio a scaricare i prezzi online delle Opere Edili?
Sul sito www.piuprezzi.it, effettua il login con le tue credenziali, clicca sulla sezione “Opere Edili” e poi sulla voce Scarica prezzi presente sotto il logo PiuPrezzi: puoi selezionare i capitoli di tuo interesse oppure l’intero listino. Demo
- Mi è arrivata la mail per l'accesso online alle opere edili ma non visualizzo la password. Cosa devo fare?
La password è una immagine e, nel caso non fosse visibile, è necessario abilitare la visualizzazione delle immagini nel proprio client di posta elettronica
- Dove posso vedere l’indice del volume delle Opere edili?
- Esiste una demo per capire come usare il servizio dei prezzi delle opere edili?
Guarda questo video
- Come posso capire qual è il file da scaricare per il mio software di computo metrico ?
I file per i software di computo si trovano qui:
Di seguito una tabella di conversione estensione / software house:
dcf - Acca (Primus)
six - Str/TeamSystem
df1 - Italsoft
prz - Logical
mx1 - 888 Software (Mastro)
elp - Geonetwork (euclide)
ele - Stadata
mdb - Prometeo
blu - Blumatica
eln - Digicorp
Su Abbonamenti ai Prezzi Ingrosso
- Quanto dura l'abbonamento al servizio Prezzi all'Ingrosso?
La durata dell'abbonamento è annuale (12 mesi) a partire dalla data di sottoscrizione dell'abbonamento. Quindici giorni prima un'e-mail ti avviserà della scadenza .
- Come funziona la navigazione dei prezzi ingrosso?
Guarda questo video con le funzionalità del servizio:
- Come posso rinnovare un abbonamento prima della scadenza?
Effettua il login su www.piuprezzi.it. Clicca su Impostazioni/rinnovo nel box di login e successivamente su Ordini. Individua l'ordine che vuoi rinnovare e clicca su visualizzare. Rinnova l'abbonamento cliccando su ordina di nuovo. In questo modo non si perdono giorni di abbonamento rispetto alla precedente sottoscrizione.
- Dove trovo i calendari delle commissioni dei Prezzi all’ingrosso?
Nella home page del sito, alla voce Calendario delle commissioni.
Sui Prezzi Immobili
- Ho acquistato un abbonamento ai prezzi degli Immobili. Come accedo alle rilevazioni?
Entra nel servizio cliccando sul link “Accedi al servizio” presente nella mail ricevuta a completamento dell’ordine (oggetto “Accedi da qui - il tuo ordine è stato completato”) e utilizza le credenziali scelte in fase di registrazione/acquisto.
- Come posso rinnovare un abbonamento prima della scadenza?
Effettua il login su www.piuprezzi.it. Clicca su Impostazioni/rinnovo nel box di login e successivamente su Ordini. Individua l'ordine che vuoi rinnovare e clicca su visualizzare. Rinnova l'abbonamento cliccando su ordina di nuovo. In questo modo non si perdono giorni di abbonamento rispetto alla precedente sottoscrizione.
- Ero un ex abbonato di Tema, posso utilizzare le vecchie credenziali?
La Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi ha affidato a Infocamere ScpA la commercializzazione dei prezzi degli Immobili. Per acquistare il servizio sul sito shop.piuprezzi.it occorre effettuare una nuova registrazione scegliendo nuove credenziali di accesso.
- Posso acquistare una copia cartacea del listino?
Sì, la stampa è una copia del listino web rilegato con spirale. Sono presenti inoltre le mappe, le tabelle di corrispondenza zone/vie (per Milano, Monza e Lodi Città), le avvertenze generali e la guida alla lettura.
- Esiste una demo che mostri le funzionalità del servizio?
Guarda questo video
- Ho effettuato una ricerca per indirizzo ma ho ottenuto come risposta più zone di appartenenza di quella via. Ad esempio, digitando "Larga" per Milano, ottengo che la via è presente sia nella zona "Augusto" che nella zona "Missori". Come faccio a sapere quale zona scegliere?
Consulta la tabella di corrispondenza zone/vie, cerca la via di interesse con l'esatto numero civico dove si trova l'immobile da valutare e risali alla zona di riferimento. Se l'immobile è situato in via larga 7, dalla tabella di conversione zone/vie visualizzerai che quell'indirizzo appartiene alla zona "Augusto"
Su Problemi e Informazioni di Accesso
- Qual è la password che devo utilizzare per l’accesso?
Se sei un cliente abbonato, l’user e la password sono quelle scelte in fase di registrazione/acquisto.
- Ho smarrito la password di accesso. Come la recupero?
Clicca sulla funzione Hai dimenticato la password? e segui le istruzioni che arrivano via email.
- Come faccio a cambiare la mia password di accesso?
Dal sito www.piuprezzi.it seleziona la funzione Hai dimenticato la password?, clicca su Dettagli Account e modifica la password
- Non riesco a visualizzare i prezzi, nonostante sia regolarmente abbonato. Come devo fare ?
Verifica che il tuo abbonamento sia attivo sul tuo Account alla voce Ordini. Se il problema persiste, pulisci la cache del tuo browser (le istruzioni si possono facilmente trovare su internet, per ogni tipo di browser).
Su Informazioni Commerciali Generali
- Quanto costano i servizi offerti?
Dipende dal prodotto/servizio scelto. Consulta le pagine dedicate:
Prezzi Opere Edili
Impianti elettrici
Prezzi Ingrosso
Prezzi Immobili - Come posso abbonarmi ai vari servizi prezzi?
Puoi procedere all’acquisto sul sito shop.piuprezzi.it
- Come posso pagare il mio acquisto?
Le modalità di pagamento consentite sono: MAV elettronico oppure carta di credito.
- Quali sono i tempi di attivazione del mio acquisto?
Per pagamenti eseguiti con carta di credito, l’attivazione è immediata. Per pagamenti eseguiti con MAV, l’attivazione è il giorno dopo l'avvenuto incasso.
- Quando e come arriva la fattura?
La fattura viene inviata, tramite i canali di interscambio della fatturazione elettronica, subito dopo il pagamento.
- Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente?
No, non è previsto il tacito rinnovo. Al termine del periodo contrattualmente previsto, l'abbonamento scade. Quindici giorni prima una mail avverte della prossima scadenza.
- Posso chiedere il rimborso per errato acquisto del prodotto?
Sì, nei termini illustrati nelle condizioni generali sottoscritte in fase d'ordine. I tempi del rimborso sono definiti dall’amministrazione.
Altre Informazioni
- Posso pubblicizzare la mia azienda sul volume delle opere edili?
Certamente! Il volume delle Opere Edili è la soluzione ideale per aumentare la visibilità della tua azienda ai professionisti del settore dell'edilizia. Contattaci subito tramite la nostra pagina informativa o chiamaci per un preventivo al numero: 02 8515 2115
- Come faccio a sapere se un prodotto è quotato prima di procedere all'acquisto?
Utilizza lo strumento Ricerca un prodotto, esplora il database e scopri se un prodotto è quotato.
- Tramite il Portale è possibile avere le rilevazioni storiche dei prezzi all'Ingrosso e delle Opere Edili?
Per quanto riguarda i Prezzi all'Ingrosso è possibile avere uno storico a partire dall'anno 1996, mentre per le Opere Edili (disponibile solo per gli abbonati) si può risalire fino all'anno 1998.
- Come mai non esiste più la voce che mi interessa dei Prezzi all'Ingrosso o dei Prezzi delle Opere Edili?
Per informazioni specifiche relative alle definizioni delle voci, alla modifica e all'integrazione di specifici capitoli, alle motivazioni che hanno indotto alla variazioni di alcune unità di misura è possibile verificare le "note" presenti in ogni area del micro-portale acquistato.
- In quale volume trovo i prezzi degli impianti elettrici?
Nel volume “Prezzi Informativi delle Opere Edili” sono contenuti i prezzi di: manodopera, materiali (un sottoinsieme), impianti completi. Nel volume “Prezzi dei Materiali per Impianti Elettrici” sono contenuti i prezzi dei materiali per impianti elettrici, in opera e a piè opera.
